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2021-09

高原上的“隧道機械化專用設備4S店”正式營業

新聞來源:中鐵工業 瀏覽次數: 時間:2021-09-02

9月1日,面向高原鐵路建設的隧道機械化專用設備4S店高原站正式建成啟用。該服務站各項功能齊全,服務人員配備到位,經過三個月的試運行后,各項服務內容滿足預期,正式“開門營業”,開啟高原鐵路隧道機械化專用設備服務保障工作。

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中鐵裝備專用設備服務站位于西藏林芝波密縣,緊鄰318國道,交通便利,設置有辦公區、配件庫存區、成品展示區、維修服務區等,可提供產品倉儲、零部件銷售、售后服務、設備大修以及信息服務為一體的“管家式”服務,其服務半徑可滿足高原鐵路(八宿林芝段)一期二期工程全部工點,保障高原鐵路隧道工程建設順利。
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服務站設置專有配件庫,不但配有三臂鑿巖臺車、濕噴機、錨桿臺車等專用設備的各類易損配件,同時還有鑿巖機、油缸、泵站、液壓件、管件以及各類控制器、繼電器元件以及常用液壓油品等,配件庫存充足,實行ERP系統信息化管理,動態補充,滿足八宿至林芝段所有工點的服務配件需求。
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即時響應、優質服務
服務站配備維修集裝箱,具備鑿巖機、空壓機、液壓管路、電氣系統等維修服務能力,同時服務站還選配多名優秀常駐服務工程師和專用售后服務車,建立服務熱線400-6786-121和售后服務APP,確保全年365天24小時服務無憂。試運行期內,接到客戶服務需求,服務工程師1小時內響應,3小時內到達現場,12小時之內排除故障,確保設備運行順暢,服務滿意率達96%以上。
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提供優質服務

中鐵裝備集團秉承“專業制造 專業服務”理念,將依托企業大服務體系和重慶隧道機械化專用設備“4S店”,以首個專用設備高原服務站為起點,在全線建立8個綜合服務站,調集最優資源、最優隊伍、最先進設備、最先進技術,提供最優質的服務,擔負起客戶信任、國家希冀,為高原鐵路建設貢獻中鐵力量。 


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